Términos y condiciones de envío
En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.
El coste definitivo del envío se facilita al cliente en el proceso de compra, en el momento de la confirmación de datos, y siempre antes de confirmar su compra. Dicho importe incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
El coste de envío indicado es para pedidos inferiores a 2kg de peso. En caso de que el pedido supere dicho peso, nos pondremos en contacto para comunicar el precio correcto y cobrar la diferencia que corresponda antes de proceder al envío. De igual modo, si el pedido no alcanza los 2kg y esto supone un coste notablemente inferior al pagado, se devolverá la diferencia al cliente. Así mismo, LIBRERÍA se reserva el derecho a cambiar la forma de envío elegida por otra más rápida sin previa notificación.
En envíos fuera de la península La Librería no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.
POLÍTICA DE ENVÍOS DE LOS ARTÍCULOS
Disponibilidad
Disponibilidad inmediata: artículo con stock en la librería en el momento de la consulta (salvo coincidencia en el tiempo con otra venta en el caso de artículos con stock de un ejemplar)
Disponible en 1-5 días/ 1 semana/ 2 semanas/ más de 2 semanas: No hay existencias en la librería. El tiempo de recepción se estima en función de la media del número de días que el artículo, en caso de libros, ha tardado en recibirse del distribuidor en el pasado. Se trata de un tiempo estimado.
Consultar disponibilidad: no existen datos previos sobre el tiempo que tarda en servirse el artículo. Contacta con nosotros si deseas una estimación del plazo de disponibilidad.
Disponible 1 mes: el artículo se distribuye desde fuera de España. Es posible que llegue en un plazo menor, pero lo normal es que tarden al menos 1 mes.
AVISOSolo disponemos en nuestro local de los artículos mostrados con Disponibilidad inmediata El resto de libros indican el plazo estimado en que nos los sirve el distribuidor. Procederemos a realizar el envío tan pronto los recibamos en nuestra librería.
Precio del libro
El precio de los libros lo establece la editorial reservándose el derecho a modificarlo sin previo aviso. Si no tenemos el libro disponible y no es de reciente publicación, consúltenos si desea saber si hay algún cambio de precio, ya que no siempre las editoriales comunican las actualizaciones. Si hubiese ocurrido un cambio de precio, se le comunicará para que decida si acepta el nuevo precio o desea cancelar el pedido. En caso de bajada del precio, se aplicará automáticamente. Si ya hubiese pagado el pedido, se le devolverá el importe que corresponda.
Es posible que a la recepción del pedido existan cargos adicionales en función de los impuestos aplicables en su lugar de residencia.
Estado del pedido
Cuando recibamos su pedido y después de confirmar las existencias, contactaremos con usted en caso de que el artículo esté agotado o el plazo de recepción sea mucho mayor del estimado.
Excepcionalmente y como consecuencia de la política comercial de ciertos distribuidores cuyos envíos son en firme, sin derecho a devolución, solicitaremos una entrega a cuenta previa a la tramitación de su pedido. Lamentamos este inconveniente pero en estos casos no podemos asumir el coste de los libros que una vez solicitados no son retirados por los clientes.
Opciones de envío
Los gastos de envío mostrados en la cesta de la compra están calculados para un pedido de 2 kg. Si el peso resultara ser mayor nos pondríamos en contacto con usted para informarle del coste real del envío y se le dará la opción de cancelarlo sin coste alguno. Los envíos nacionales por "Correos" y "Tarifa libros" internacional tienen un precio fijo por cada libro del pedido.
Estado del pedido
Cuando recibamos su pedido y después de confirmar las existencias, contactaremos con usted en caso de que el artículo esté agotado o el plazo de recepción sea mucho mayor del estimado.
Excepcionalmente y como consecuencia de la política comercial de ciertos distribuidores cuyos envíos son en firme, sin derecho a devolución, solicitaremos una entrega a cuenta previa a la tramitación de su pedido. Lamentamos este inconveniente pero en estos casos no podemos asumir el coste de los libros que una vez solicitados no son retirados por los clientes.
Entrega del pedido y la factura.
La Librería hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con Librería . El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento del envío.
Seguridad y confidencialidad
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Librería se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de Librería . El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos.
Cómo consultar el estado de un pedido
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar por la opción ‘mi cuenta’ en la parte superior derecha del menú principal. Después de identificarse (página de ‘login’) podrá acceder a su página de pedidos, donde encontrará los títulos pendientes ordenados por fecha de pedidos y una indicación del estado del pedido.
Cancelaciones y desistimiento
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook y demás artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, La Librería se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.